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1- ¿Cuando enviamos su paquete?


Preparamos los envíos de Lunes a Viernes, todos los pedidos recibidos antes de las 17h de cada día llegarán a su destino al día siguiente de 9:00 a 19:00h en caso de ser 24h, será el mismo horario de entrega si escoge 48-72h. Para
Islas Baleares (consultar)El cliente dispone de un número de seguimiento, facilitado por la agencia de transportes una vez que hayamos dado de alta su envió en nuestro programa de transportes (19:00 - 21:00h de cada día). Con este
número podrá conocer en todo momento el estado en el que se encuentra su paquete.


2- Protocolo para envío de paquetes:


-Una vez realizado el pago, usted recibirá la confirmación de pedido en su correo electrónico, dejando constancia de la relación de artículos que ha comprado, precio, IVA, etc.
(Se exceptúan los pagos realizados por transferencia bancaria, salvo envío del justificante de pago o comprobación de que hemos recibido el importe).
-Posteriormente, recibirá en su correo electrónico el número envío, facilitado por la agencia, para poder comprobar en todo momento en que estado se encuentra su paquete.
-Si quiere que la agencia le lleve el paquete a otra dirección porque provee que no podrá estar en su domicilio, al realizar el pedido, ponga la dirección de entrega en el apartado de comentarios.


3-Formas de pago:


Usted podrá realizar los pagos:
-Paypal.
-Master Card y Visa. Para esta opción usamos la Pasarela de Pago de PayPal, quiere decir que el número de su tarjeta de crédito se lo facilita a PayPal y no a nosotros, de este modo puede realizar pagos con seguridad y garantía.
- Transferencia bancaria. Al elegir esta opción, le aparecerá el numero de cuenta al que debe realizar la transferencia, en concepto debe poner su nombre para poder coordinar el pago correctamente. Será informado cuando hayamos recibido el pago y enviemos el pedido.


4-¿Puedo desgrabarme el IVA de la factura?


SÍ, con cada pedido se realiza una factura con el correspondiente IVA, nuestros datos y los del cliente.


5- Condiciones de envío gratuito*:


-Península:
- A partir de 200€ envío 72h. Productos
- A partir de 250€ envío 24h. Animales
-Islas Baleares
- A partir de 200€ sin que exceda de 15Kg. (Consúltenos).


6- Regalos


Los incluiremos automáticamente con cada pedido sin coste alguno para el cliente.